FAQ - Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

1-      Como faço minha compra?

2-      Entrega para todo o Brasil? : Sim! Através do Correios (PAC ou SEDEX)

3-      Qual o valor do frete?: O valor e prazos de frete podem ser cálculados diretamente em nosso site, na página do carrinho de produtos, através da plataforma integrada dos correios.

4-      Quais são as formas de pagamento?: Cartões de crédito, débito e boleto através do PAGSEGURO e depósito bancário, mediante ao envio do comprovante.

5-      Posso dividir em quantas vezes?: Oferecemos a possibilidade de dividir em até 6x no cartão de crédito SEM JUROS (Pagseguro)

6-      O frete é grátis?: Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 100,00

7-      Como sei se meu pedido foi efetuado?: Sempre enviamos e-mails de confirmação de cada etapa do seu pedido, caso não tenha recebido o e-mail, por gentileza verificar a caixa de spam, se mesmo assim não receber você pode acompanhar todas as atualizações através do nosso site, efetuando o login e clicando em “Meus Pedidos” no  menu do campo superior direito ou “Rastrear Meu pedido” no campo inferior do site

8-      Como seu se o pagamento do meu pedido foi confirmado?: Se efetuado pelo Pagseguro, a plataforma deles enviarão um e-mail de confirmação do pagamento e se for depósito em conta, após o envio do comprovante e o crédito cair em nossa conta, efetuaremos o faturamento, confirmando assim o pagamento

9-      Como acompanhar o transporte do meu pedido?: Conforme informado nos passos anteriores, será enviado e-mail de confirmação, caso contrário você também pode acompanhar em “Meus Pedidos” ou em “Rastrear Meu Pedido” em nosso site.

10-   Canais oficiais de atendimento: store@naturelab.ind.br , What’s App (11) 99824-5060 e 0800 591 7229